NESCAFÉ Dolce Gusto ha logrado posicionarse para quienes buscan una experiencia de café que se adapte a su estilo de vida. Detrás de esta transformación se encuentra Pamela Francisco, Senior Consumer Marketing Manager para NESCAFÉ Dolce Gusto & Starbucks, cuya visión ha convertido el ritual del café en casa en un acto creativo, emocional y profundamente humano.
Pamela ha logrado equilibrar diseño, storytelling y consistencia de marca para generar experiencias significativas. Su enfoque parte de una premisa fundamental: el café debe adaptarse a las personas, no al revés. Bajo esta idea, Dolce Gusto ha apostado por ofrecer libertad de elección en cada paso del proceso, desde el tipo de bebida y su intensidad hasta la temperatura, la preparación y el momento de consumo. El resultado es una propuesta que permite a cada usuario construir su propio ritual diario.
“La experiencia Dolce Gusto es una forma de autoexpresión”, . Para la ejecutiva, cada taza revela algo del consumidor: su energía, sus preferencias, su estado de ánimo o incluso su estilo personal. Así, preparar café deja de ser una acción mecánica para transformarse en un gesto que expresa identidad.
El liderazgo de Pamela también ha sido clave en iniciativas que buscan trasladar esta filosofía fuera del hogar. Entre ellas destaca NESCAFÉ Dolce Club, un espacio diseñado para inspirar y conectar a las personas a través de experiencias guiadas, degustaciones, conversaciones creativas y dinámicas sensoriales. Para ella, “el café no solo se bebe, se vive”,
Pamela Francisco ha demostrado una especial habilidad para convertir lanzamientos de producto en momentos memorables. Un ejemplo es el caso de NESCAFÉ Dolce Gusto DROP en Buenos Aires, donde la máquina fue presentada como una pieza de arte contemporáneo mediante instalaciones tridimensionales, performances y un ambiente inmersivo que reformuló la narrativa del café en el hogar.
Con una visión estratégica y una sólida formación en negocios, Pamela continúa guiando a NESCAFÉ Dolce Gusto hacia un propósito claro: elevar la experiencia de “Cafetería en Casa” y transformarla en un espacio de conexión, disfrute y expresión personal.
Por Leonor Torres
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